Teoría de la Interacción Simbólica (TIS)

TIS

El termino de interacción simbólica fue designado por Herbert Blumer y George Herbert Med. La TIS es una corriente de pensamiento microsociológica y  está en contra del paradigma funcionalista . Se desarrolló en la  Escuela de Chicago (Material de clase). La TIS estudia el sentido de la acción social desde la perspectiva de los participantes.  

Premisas

- El ser humano orienta sus actos hacia las cosas, en función de los sigificcados que las cosas tienen para él.

-Los significados de las cosas son producto de la interacción social con los demás.

-Los significados se manipulan y modifican mediante un proceso interpretativo desarrollado por la persona al enfrentarse con las cosas. 

Dentro e la propuesta de la TIS  es necesario comprender el concepto de significado. Para Blumer, el significado que una cosa encierra para una persona surge de la interacción social que se tiene con el otro . En otras palabras, un objeto, persona o situación toma sentido y es entendido en correlación  directa con el contexto en el que se desarrolló, en el siguiente vídeo se amplia esta explicación. 

Video 1: Blumer, el Interaccionismo Simbólico.

Fuente: You Tube

 Por otro lado dentro de la TIS se aborda la Antropología de las organizaciones, la cual expone que la comunicación ayuda a la consolidación de  los rituales organizacionales. Entiendace por rituales "actos simbólicos pautados y repetitivos que cohesionan y vertebran al grupo" de estos derivan actos de afirmación identitaria y de eficiencia social. Es decir la comunicación dentro de las organizaciones permite la coexistencia grupal enfocado a un mismo fin entrelazados por los ritos establecidos. Dentro de este marco, procederemos a responder a las siguientes preguntas:

En la situación de crisis sanitaria ¿qué rituales de interacción extraña?

Según el sociólogo Randall Collins,  "la interacción a pequeña escala, aquí-y-ahora y cara-a-cara es e lugar en donde se desarrolla la acción y el escenario de los actores sociales" si a este postulado lo complementamos con lo expuesto por el  sociólogo Julio Carabaña,  que indica que "en el hombre el habito media entre la razón y el instinto". Podemos entender que dentro del marco de una enfermedad como el Covid-19 , de alto contagio y fácil transmisión los rituales cotidianos prepandemia se modificaron notablemente. 

Es así que del ritos a pequeña escala y cara cara como lo era un abrazo, un beso en la mejilla o un apretón de manos, cuando dos personas se encontraban, se pasó a estar a dos metros de distancia y a solo levantar la mano en señal de saludos. El no poder abrazar o estar cerca de alguien querido extraña muchísimo, ya que los rituales de interacción compartidos constituyen la la identidad de pertenencia al grupo social. Sin embargo, como expone Carabaña los ritos del hombre median entre al razón, en este caso, el sujeto conoce como se transmite el virus y actúa según el conocimiento, por otra parte el instinto, en este caso el de supervivencia. Por  otro lado, los nuevos rituales de interacción se justifican y cobran sentido dentro del marco expuesto por el psicólogo E. Goffman, para el cual los rituales de interacción se enmarcan dentro de las reglas o normas de convivencia establecidos por las instituciones, en este caso el Estado, que a su vez condiciona a la persona dentro de dicho marco. 

 Imagen 1. Protocolos de seguridad

 Fuente: Internet

¿Qué rituales de interacción en las organizaciones puede identificar en su contexto?

Con organizaciones referimos a personas que construyen  realidades en un espacio y tiempo determinado y hacia una dirección acordada (Material de clase ). En razón de que el virus covid-19 se propaga de persona a persona, las organizaciones  han impuesto nuevos rituales para la interacción social como medida preventiva  de contagio. Así el ritual que se ha construido en el tiempo de pandemia es el aislamiento y en caso de las organizaciones, la  más notoria ha sido la aplicación del teletrabajo . Esta nueva modalidad del trabajo ha implicado adaptarse a un nuevo horario, fijar un lugar del hogar como sitio privado,  mantener reuniones virtuales continuas con el equipo de trabajo, es decir estan dentro de una estructura de significación que se crea a través de la interacción y comunicación, caractaeristicas sin las cuales sería imposible la ejecución del teletrabajo.

 Por otro lado, en los últimos días se ha iniciado la reincorporación paulatina al trabajo y dentro de este marco, se ha implantado el ritual de lavarse las manos cada veinte minutos, usar alcohol para desinfectarse las manos y usar una mascarilla. Siendo que los rituales son actos pautados y repetitivos que cohesionan y vertebran al grupo, los rituales mencionados se han consolidado en la sociedad gracias a la comunicaciones hechas por las distintas organizaciones y/o autoridades. Cabe mencionar, que es necesario acatarse a los nuevos ritos de interacción de forma colectiva en pro del bienestar común.

               Imagen 2. Protocolos de bioseguridad de las empresa

Fuente: Internet.

Si usted tuviera una pequeña empresa ¿qué tipos de rituales crearía para que las personas se sientan parte de la organización?

Siendo que la empresa no es ni el edificio ni los muebles, sino que la constituyen las personas que son parte de ella, es fundamental un ambiento propicio de integración, si se desea establecer una organización  óptima es preciso estudiar y trabajar en las dimensiones afectivas, emocionales y morales del personal de trabajo. Ya que de no hacerlo, aunque se cuente con el mejor personal calificado, una comunicación deficiente puede dañar seriamente el potencial de producción de la empresa. 

Dentro de este marco,  Carabaña expone que el individuo es concebido como activo frente al ambiente y este como moldeable por el individuo y viceversa. En este sentido, uno de los rituales que establecería sería el de siempre saludarse con un abrazo , sin importar la jerarquía o cargo que ocupen en la empresa. Esto generaría un sentido de familiaridad entre los miembros. 

Otro  ritual que podría incentivar la relación de pertenencia sería el de hacer un reconocimiento público cada vez que algún miembro alcance el objetivo establecido. Así se reconocería el valor del miembro de la empresa y también del trabajo que realizan. En cambio, a aquellos que no han alcanzado los objetivos se procuraría expresar motivaciones grupales también. El siguiente video sintetiza lo expuesto. 👇

Video2: Rituales para una empresa

Fuente: Elaboración propia

 

Aplicando dichos rituales en la organización se crearía un entorno integrado y  participativo  basado en la comunicación plena, teniendo como resultado la potencialización de funciones para alcanzar la meta común. 

Bibliografía:

Carabaña, J.  (s.f). La teoría social del Interaccionismo Simbólico analisis y valoración crítica. Valencia

Rizo, G. M. (2015). Interacción y emociones. La microsociología de Randall Collins y la dimensión emocional.