Teoría General Estratégica aplicada a la Comunicación.

La estrategia es la disciplina que permite elegir el conjunto de acciones más factibles  para alcanzar el escenario del futuro que se ha visionado y que constituye la meta a sabiendas que no se  esta solo y que existen otras personas, organizaciones, fuerzas o sistemas que con su intervención pueden favorecer o dificultar el logro de dichas metas (Material de clase)

En cambio la comunicación estratégica refiere al lenguaje y constructo decisional compuesto por premisas generales que orientan a otras decisiones  derivadas, que persiguen configurar una determinada dinámica del poder que permita concretar los propósitos fundamentales de manera sustentable y a la vez preservar los intereses vitales. 

Por otra parte, según Rafael Alberto Peréz, considerado el padre de la  Nueva Teoría Estratégica, en al era digital, la  comunicación estratégica,  consiste en "generar lugares de encuentro de las diferencias". Actualmente los más comunes son las redes sociales. Vea aquí la entrevista.  

 A partir de estos principios a continuación se desarrollan algunas interrogantes. 

 1.-  ¿En qué contexto ha escuchado la palabra estrategia y a qué cree que hace referencia?

La estrategia es un termino usado con varias acepciones,  comúnmente es usada en un contexto de organización como sinónimo de planear o dirigir. Es decir, hace referencia al conjunto de tácticas estructuradas para alcanzar un fin o una meta. Dentro de este marco, estaríamos hablando de estrategias de las organizaciones.

La catedrática Antonieta Rebeil indica que "toda gestión que se ejecuta en las organizaciones tiene una carga de acciones comunicativas". Entonces estaríamos hablando específicamente de la comunicación estratégica dentro de las organizaciones, el cual Rebeil define como "la realización de esfuerzos comunicativos que acompañen a una agenda y un plan general y que implican integrar los diversos instrumentos, soportes, canales, mensajes y actuaciones, en torno a un objetivo enérgico en común". En el siguiente vídeo se explica las implicaciones de este concepto. 

Video 1: Comunicación estratégica de las organizaciones.

Fuente: You Tube

Entonces podemos resumir la planeación estratégica comunicacional de la siguiente manera: 

Imagen 1:  Componentes de la planeación estratégica

Fuente: Henry Minzterberg

Elaboración propia.

2.- ¿Cómo podría aplicar el concepto de comunicación estratégica en su vida cotidiana ?

Partiendo de la idea de que toda estrategia comunicacional es ejecutada en pro de alcanzar metas que beneficien a quienes la ejecutan dentro de un entorno armonioso y positivista, podría aplicarla en el ámbito educativo. Pero antes de explicar el ejemplo observemos algunas ventajas de la comunicación estratégica. 

magen 2: Ventajas de la comunicación estratégica

Fuente: Material de clase

Elaboración propia

 Por ejemplo, cuando se realizan equipos de trabajo es necesario fijarnos una meta de trabajo orientada  las necesidades de cada integrante, tales como disponibilidad de Internet, recursos económicos, etc.  De esta manera se garantizará la participación óptima de cada estudiante a la vez que se prevendrían altercados o inconvenientes por la carencia de algún requisito de cualquier miembro.

Dentro de esta misma linea, también es posible aplicar la comunicación estratégica al momento de distribuir los temas de trabajo. Pues para obtener el máximo provecho en el aporte de cada miembro podría asignarse los temas en coherencia a las capacidades o virtudes más productivas del miembro. Es decir, evaluar cual es su fuerte, política, economía, biología, etc. Así  concentraríamos esfuerzos y aumentaríamos las posibilidades de alcanzar nuestro objetivo, una buena nota. 

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3.- De la parte del texto base que hace referencia a los factores comunicativos de la obra de  Sun Tzu (señales visuales y acústicas, interpretación de las conductas, el rumor y el peligro de desvincular la palabra y la acción), explique con sus palabras cada punto y coloque un ejemplo. 

La obra de Sun Tzu "El arte de la guerra", refiere a enfrentar el problema primero desde el ámbito de la planificación  (planificación de la comunicación) y luego  la acción (acciones tácticas u operaciones. Así expone los siguientes factores comunicativos de la estrategia. 

a.- Señales visuales y acústicas: refiere a los códigos usados por un grupo a manera de símbolos de identidad.

Ejemplo:  ADIDAS 

Imagen 4: Logotipo de adidas

Fuente: Internet

El logo de la marca adidas, el trébol, es un triángulo que simboliza una montaña que representa desafíos por superar. Las tres líneas por otro lado hacen honor (la suma de las tres primeras letras del nombre y del apellido de su fundador Adolf Dassler).expresan orden, lineamiento reglas y rendimiento del deportista. 

b.- La re-descodificación e interpretación de conductas y mensajes: trata sobre estudiar y entender el entorno y las acciones de la competencia.

Desde su concepción el gigante alemán estuvo en rivalidad con la marca "puma", dentro de este contexto las marcas han desarrollado un entorno de fricción en el que constantemente se acusan de plagio. Ya que la línea de mercado de ambos es el deporte, así por ejemplo  la estrategia de puma para promocionar su marca ha sido conceder su derecho de patrocinio a reconocidos equipos del deporte como el Arsenal de Inglaterra adidas ha optado por enfocarse en el patrocinio de  grandes figuras individuales  como Leonel Messi.

 

                 Imagen 5:  Arsenal de Inglaterra                    Imagen 6: Leonel Messi

                 Fuente: Internet                                               Fuente: Internet

Así mientras que la estrategia de  Puma consistió en abarcar más territorio la de adidas consistió en la exclusividad. 

c.- El rumor:  se da cuando existe desconfianza entre los miembros de un grupo y el lider o jefe del mismo, esto provoca que se pierda la fuerza del mismo y se arriesga la estabilidad de la organización.

Ejemplo: 

Imagen 7: Adi Dassler y Rudolf Dassler

Fuente : Internet

En sus orígenes los hermanos creadores de la marca adidas y la marca puma manufacturaban zapatillas de deporte en asociación.  Sin embargo la rivalidad que ha  marcado la existencia de las firmas de los hermanos Dassler comenzó en un lejano 1936 en Berlín. Con ocasión de los Juegos Olímpicos, Adolf Dassler decidió viajar a la capital alemana para ofrecer sus zapatillas al atleta estadounidense Jesse Owens. Su hermano Rudolf, en cambio, sólo quiso asociar su calzado con los atletas alemanes. Cuando estalló la guerra, la rivalidad entre los hermanos aumentó. Rudolf se convirtió en un soldado de la Wehrmacht, mientras que Adolf fue declarado no apto para combatir. Mientras duró el conflicto, Rudolf alimentó la sospecha de que su reclutamiento había sido una maniobra de su cuñada para alejarlo de la firma. Vea aquí la película sobre la historia.  

Entonces se puede observar que la rivalidad se origino y explotó por causa de una comunicación deficiente entre los miembros y que termino con la disolución de la empresa. 

                                          

d.- El peligro de desvincular la palabra de la acción: significa exactamente eso, decir una cosa y generar acciones que no concuerden con lo prometido. En el caso de las empresas la más común es que sus productos no cumplan con lo prometido o acordad con los clientes. 

Ejemplo: Escándalo por un error de adidas  en Rusia.

En el año 2019 la compañía pacto con la Federación de Fútbol de Rusia para producir y diseñar los uniformes para la eurocopa. Sin embargo, cometió un insólito error en las mangas de los modelos que sacó a la venta en el último trimestre del año. Allí se observan los colores rojo, azul y blanco. Un orden que forma la bandera de Serbia y no la de Rusia que se forma en el orden invertido . 

Como es obvio, la Federación se negó a usarlas y en consecuencia adidas tuvo que sacarla del mercado y ofrecer disculpas publicas. 

Biografía: 

Perez, R. A. (11 de diciembre de 2011). Carlos Victor Costa entrevista a Rafael Alberto Perez: Estrategia e internet. (C. V. Costa, Entrevistador)

 Recuperado de: https://www.tendencias21.net/estrategar/archives/2011/12/?start

Ribeil, M (2006) .Comunicación estratégica en las organizaciones. México